Livraisons, Echanges & Retours
- COMMANDES ET LIVRAISONS
> La commande est validée une fois que le paiement a été accepté par La Bonne Brosse. La Bonne Brosse s'engage à honorer les commandes reçues, uniquement dans la limite des stocks disponibles.
> Livraisons en France Métropolitaine
Toutes les commandes passées du Lundi au Jeudi seront expédiées le lendemain. Pour toutes les commandes passées du Vendredi au Dimanche soir ou les jours fériés, la commande sera expédiée le jour ouvré suivant.
Nous travaillons avec Colissimo et nos délais de livraison sont de 4 à 6 jours ouvrables. Les frais de livraison sont offerts au delà de 100 euros d'achat pour toutes les livraisons en France métropolitaine.
Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas la responsabilité de La Bonne Brosse ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.
> Livraisons DOM TOM et International
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Nous travaillons avec Colissimo et avec DHL en mode express.
Les frais de port sont à la charge du Client. Les coûts et délais varient en fonction des destinations, ils seront proposés au Client avant la validation du panier.
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- ECHANGES & RETOURS
> Vous avez découvert votre colis de La Bonne Brosse et vous n'êtes pas satisfait.e? Pas d'inquiétude : l'échange ou le retour est possible sous 14 jours, et gratuit tant que :
- Les produits ont été nettoyés et sont en bon état.
- Le retour est effectué depuis la France métropolitaine.
- Il ne s'agit pas d'une Brosse personnalisée avec une gravure
Vous pouvez suivre les étapes et télécharger votre étiquette de retour en cliquant sur ce lien : www.retour.sympl.fr
Il vous suffit ensuite de déposer le colis à la Poste. Pensez simplement à bien emballer les produits pour qu'il ne soit pas abîmé lors du transport
> Un produit retourné ne sera accepté que s'il est dans son emballage d'origine, et intact.
> Si l'article est refusé par La Bonne Brosse, celui-ci est renvoyé au Client aux frais de La Bonne Brosse sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit.
> Dans le cas d'un échange, votre produit de remplacement vous sera expédié dès reception et contrôle de votre colis à notre entrepôt (comptez 6 à 10 jours)
> Dans le cas d'un retour, votre remboursement sera effectué dans les 3 à 4 jours suivants la reception et le contrôle de votre colis à notre entrepôt.
