Politique de Confidentialité, des Cookies et Mentions Légales

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, DES COOKIES ET MENTIONS LÉGALES

Date de mise à jour : 20 janvier 2025

La présente politique de confidentialité s’applique aux traitements de données personnelles vous concernant, effectués notamment par l’intermédiaire du site Internet (ci-après le « Site ») accessible à l’adresse suivante : https://www.labonnebrosse.com/.
La Bonne Brosse en qualité de responsable de traitement veille lors du traitement de vos données personnelles à respecter la réglementation applicable y compris la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et le Règlement Européen n°2016/679/UE du 26 avril 2016 (RGPD).
La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer des opérations de
traitement réalisées sur vos données personnelles et des droits dont vous disposez.
Nous vous invitons à prendre connaissance régulièrement de cette politique de confidentialité afin d’être informé de toutes les éventuelles modifications dont elle pourrait faire l’objet. Vous serez informé de toute modification substantielle.

I. Identité et coordonnées du responsable de traitement

Les informations vous concernant sont collectées et traitées par la société La Bonne Brosse dont le siège social est situé 15 rue de Saint-Simon, 75007 Paris.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@labonnebrosse.com

II. Collecte des données personnelles

A. Catégories de données personnelles

La Bonne Brosse est susceptible de traiter vos données personnelles et notamment vos données d’identification (nom, prénom, mail, adresse postale, etc), vos données de connexion (adresses IP, logs, identifiants des terminaux, cookies etc), vos données relatives à votre profil de client (habitudes de consommation, informations capillaires, avis et commentaires etc) ainsi que vos données d’ordre économique et financière (coordonnées bancaires, données d’achats, etc). La Bonne Brosse traite également des données sur les appareils que vous utilisez pour accéder au Site, telles que les données issues des cookies, traceurs, et données de navigation et de mesure d’audience. Pour en savoir plus sur les finalités pour lesquelles nous collectons et utilisons ces données, veuillez consulter ci-dessous notre Politique de gestion des cookies détaillée ci-dessous.

B. Modalités de la collecte des données personnelles

La Bonne Brosse est susceptible de collecter vos données personnelles de différentes manières,
notamment :

Lorsque vous naviguez sur le Site ;
Lorsque vous créez un compte client ;
Lorsque vous passez commande et utilisez nos applications de paiement en ligne
Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter ;
Lorsque vous faites appel à nos services, et notamment le service après-vente ;
Lorsque vous laissez des avis et que vous répondez à nos enquêtes de satisfaction ;
Lors de vos échanges avec La Bonne Brosse, de quelque nature qu’ils soient, via le formulaire contact présent sur le Site, via le formulaire de diagnostic, mais également par e-mail, par courrier, par téléphone ou encore sur les réseaux sociaux ; Ces données personnelles peuvent être collectées directement par un acte positif de votre part (ex : via un formulaire de prise de contact) ou automatiquement par nos systèmes, par le dépôt de cookies nécessaires et fonctionnels sur votre terminal.

C. Renseignements obligatoires et caractère nécessaire de la collecte des données personnelles

La Bonne Brosse vous indique lorsque la fourniture d’une information est obligatoire (notamment en raison d’une obligation légale, réglementaire, contractuelle ou tout simplement afin de pouvoir traiter votre demande ou vous répondre). Si vous ne renseignez pas ces informations dites «obligatoires », La Bonne Brosse pourra se trouver dans l’impossibilité de vous fournir certains services, ou de donner suite à la demande ou au formulaire en cause. Les champs d’un formulaire qui ne sont pas renseignés comme étant obligatoires sont laissés à votre appréciation. Il vous appartient de choisir de les remplir ou non.

III. Finalités et bases juridiques des traitements de vos données personnelles

La Bonne Brosse traite vos données personnelles uniquement si les finalités poursuivies l’exigent. Tout traitement de données auquel La Bonne Brosse procède est fondé sur une base juridique le justifiant.

Finalités des traitements	Bases juridiques afférentes
Gestion du site Administration technique en lien avec nos prestataires (Shopify), gestion de la sécurité	Notre intérêt légitime à faire fonctionner et améliorer le Site internet
Gestion des comptes personnels Administration des comptes personnels créés par les utilisateurs, gestion des créations et demandes de suppression	Notre intérêt légitime à assurer à l’utilisateur une bonne expérience de commande et une bonne gestion de ses données personnelles
Gestion de la relation commerciale avec le client Traitement des commandes, livraison et retours, réception de chèques, émission de factures, service après-vente, prise de contact pour avis et réclamations	1. Notre intérêt légitime à améliorer nos produits (pour la prise de contact pour avis) 2. Exécution du contrat (pour les autres sous-finalités)
Gestion des demandes de contact Réception et traitement des demandes reçues via notre formulaire de contact, via le formulaire de diagnostic, par email ou par téléphone	1. Notre intérêt légitime à traiter les demandes effectuées par nos utilisateurs. 2. Consentement (pour le formulaire de diagnostic)
Gestion des programmes de fidélité	Consentement
Gestion de la newsletter Inscriptions, envois et désinscription	Consentement
Prospection commerciale Publicité, promotion	1. Notre intérêt légitime à faire la promotion de notre activité et de nos produits (lorsque nous vous adressons de la prospection relative à des produits analogues à ceux que vous avez déjà acquis auprès de nous) 2. Consentement (dans les autres cas)
Gestion des données issues des cookies Opérations nécessaires au fonctionnement du Site, Statistiques de mesure d’audience, personnalisation du contenu, fourniture de publicité personnalisée, partage sur les réseaux sociaux	1. Notre intérêt légitime à faire fonctionner et améliorer le Site (pour les opérations nécessaires au fonctionnement du Site) 2. Consentement (pour les autres sous-finalités)
Gestion de la comptabilité Analyse de situation financière, contrôle de gestion, déclarations sociales et fiscales	Respect d’une obligation légale
Gestion des demandes d’exercice de droits	Respect d’une obligation légale

IV. Durées de conservation des données personnelles

D’un point de vue général, La Bonne Brosse prend en compte les critères suivants pour déterminer les durées de conservations de vos données personnelles : Le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ;
L’existence d’une obligation légale ou réglementaire à laquelle La Bonne Brosse est soumise. Une fois ces durées dépassées, La Bonne Brosse archive vos données personnelles pour la durée de prescription applicable.

Plus particulièrement, La Bonne Brosse conserve :

Vos données relatives à notre relation commerciale avec vous tant que nous sommes liés par un contrat (avant de les archiver).
Vos données relatives à votre inscription à la newsletter tant que vous restez inscrit (avant de les archiver).
Vos données relatives à l’envoi de prospection commerciale le temps de notre relation commerciale avec vous puis 3 ans à compte de notre dernier contact avec vous (avant de les archiver).
Vos données relatives à votre compte jusqu’à ce que vous le supprimiez (avant de les archiver). Toutefois, si vous n’avez pas utilisé votre compte pendant 5 ans, nous vous avertirons et le supprimerons si vous ne réagissez pas dans le mois suivant ou encore pendant une durée de 3 ans en cas d’inactivité sur votre compte personnel).
Vos données relatives à un message que vous nous avez adressé le temps de traiter votre demande (avant de les archiver) ;
Vos données personnelles issues des cookies sont conservées durant 30 jours.

V. Destinataires des données personnelles

L’accès à vos données personnelles est strictement limité. La Bonne Brosse est cependant susceptible d’être amenée à transmettre vos données personnelles à certains tiers destinataires :

Aux équipes de La Bonne Brosse soumis à une obligation de confidentialité, en charge des traitements identifiés ci-dessus dans le cadre de l’exécution de leurs fonctions ;
À des prestataires de services externes, tels que les prestataires informatiques gérant le Site (e-lixir), l’hébergeur (Shopify), le gestionnaire de formulaire de collecte de données (Typeform), le gestionnaire des cookies (Axeptio), les gestionnaires de paiement (Shopify, Paypal, Alma), le gestionnaire des livraisons et des retours (Sympl), l’agence de développement (Web Elixir), le gestionnaire de la newsletter (Shopify et Klaviyo) ou encore le gestionnaire du service après-vente (Gogias).
À d’autres tiers si une telle communication est requise par la loi, une disposition
réglementaire ou une décision judiciaire ou répondre à d’éventuelles réclamations ou protéger la sécurité de vos données personnelles. Si vous cliquez sur un bouton de réseau social présent sur le Site, vous êtes informé que nous lui transmettons certaines de vos données personnelles.
Nous veillons à ce que ces différents prestataires présentent les garanties suffisantes pour assurer la sécurité des traitements et la confidentialité de vos données personnelles. À ce titre, nous avons conclu les contrats de sous-traitance correspondants avec ces prestataires, afin de définir les droits et obligations incombant à chacun et ainsi s’assurer de leur conformité à la réglementation en matière de protection des données personnelles. Transactions PayPal et Alma.
Nous attirons votre attention sur le fait que les transactions PayPal sont soumises à la Politique de confidentialité de PayPal que vous pourrez consulter au moment du paiement. Également, les transactions réalisées par Alma, Klarna, BancoPay sont soumises à la Politique de confidentialité de chacun de ces prestataires que vous pourrez consulter au moment du paiement.
En utilisant les solutions fournies par PayPal et/ou Alma pour exécuter une transaction sur le Site, vous garantissez avoir pris connaissance des Politiques correspondantes et les avoir acceptées sans réserve.

VI. Transfert des données hors de l’Union européenne

La Bonne Brosse réalise certains de ces traitements grâce à des prestataires établis en dehors de l’Union Européenne, notamment, notre hébergeur Shopify ou encore en raison de la présence de boutons de partage de réseaux sociaux sur le Site et par le dépôt de cookies Google Analytics sur votre terminal.
En cas de transfert de données hors de l’Union européenne, la Bonne Brosse s’engage à garantir un niveau de protection suffisant et à prendre toutes les garanties appropriées.

VII. Exercice des droits sur les données personnelles

En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et du Règlement européen n°2016/679/UE du 26 avril 2016, vous disposez sur vos données personnelles des droits suivants :
o droit d’accès pour savoir quelles données sont précisément traitées par La Bonne Brosse;

droit de rectification afin de modifier une donnée incorrecte ou plus à jour ;
droit d’effacement si vous souhaitez que La Bonne Brosse ne traite plus toute ou partie de vos données personnelles ;
droit de portabilité si vous souhaitez récupérer vos données personnelles ou les faire récupérer par un tiers ;
droit de limitation si vous souhaitez que le traitement de vos données personnelles soit suspendu :
droit de définir des directives sur le sort de vos données personnelles après votre décès. Vous disposez du droit d’opposition si vous souhaitez que vos données personnelles ne soient plus traitées par La Bonne Brosse. Dans ce cas, vous devez mettre en avant « des raisons tenant à votre situation particulière ».
En revanche, en ce qui concerne le traitement de données à des fins de prospection commerciale ou publicitaire, ou de profilage, vous pouvez vous opposer à tout moment et sans motif. Vous disposez également d’un droit de retrait de tout consentement donné à La Bonne Brosse. Attention : Les droit mentionnés ci-dessus sont, pour certains, soumis à conditions, et ne sont pas automatiques ni absolus. En fonction du droit invoqué et des circonstances, nous pourrons être amenés à solliciter la fourniture d’informations et/ou justificatifs pour instruire votre demande et, en tout état de cause, nous ne serons donc pas nécessairement en mesure d’y répondre favorablement.
En cas de recueil de données téléphoniques par La Bonne Brosse, vous disposez, en application de l’article L. 223-2 du Code de la consommation, du droit de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique (Bloctel).
Vous pouvez exercer ces droits en contactant La Bonne Brosse aux coordonnées fournies en Préambule. Enfin, vous avez la possibilité d’adresser une réclamation à la CNIL en ligne ou par courrier à l’adresse suivante : 3 Place Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07. Pour plus d’informations, veuillez consulter le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/cnil-direct/question/adresser-une-reclamation-plainte-la-cnil-quelles-conditions-et-comment

VIII. Gestion des cookies

Lors de la navigation sur le Site, des cookies sont déposés et/ou lus par La Bonne Brosse sur votre terminal.

A. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont des fichiers enregistrés sur votre support informatique qui enregistrent des paramètres et données précis pour un échange avec notre système via votre navigateur. L’enregistrement nous permet de concevoir le Site en conséquence par rapport à votre profil et vous facilite son utilisation, dans la mesure où vous enregistrez par exemple des entrées précises de telle sorte que vous ne soyez pas obligé de les répéter sans cesse. Les cookies permettent par exemple d’enregistrer vos actions, vos préférences et certaines de vos caractéristiques pendant la durée de validité du cookie concerné. Tous les cookies ne contiennent pas des données personnelles mais lorsque c’est le cas nous les traitons conformément à notre politique de confidentialité.

B. Quels sont les cookies déposés/lus par La Bonne Brosse ?

La Bonne Brosse utilise les cookies suivants afin de faire fonctionner le Site internet, optimiser
votre navigation et vous connaître afin d’améliorer votre expérience :

Catégorie de cookies	Nom du cookie	Finalité	Durée de conservation
Cookies nécessaires/fonc tionnels	Axeptio	Gérer les cookies	6 mois
Cookies de fonctionnalité et de service tiers	Yoptopo	Permettre la collecte, l’affichage, et la gestion des avis clients sur le site.	13 mois
Cookies statistiques / de mesure d’audience	Google Ads Google Analytics	Ils permettent de mesurer les performances de nos campagnes publicitaires Google.	13 mois pour le cookie et 25 mois pour les données collectées via le cookie
Cookies techniques de gestion balistique	Google Tag Manager	Charger et gérer d'autres balises ou scripts utilisés pour le suivi et l'analyse sur le site web.	Durée de la session ou quelques jours selon les besoins techniques.
Cookie publicitaire	Google ads DoubleClick.net	Suivre les interactions des utilisateurs avec les annonces Google Ads et mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Diffuser des annonces personnalisées et mesurer leur performance via la plateforme DoubleClick de Google.	Jusqu'à 13 mois
Cookies de réseaux sociaux	Facebook Pixels Instagram	Il permet d’identifier les visiteurs en provenance d’une publication Facebook. Il permet d’identifier les visiteurs en provenance d’Instagram.	13 mois
Cookies techniques ou de performance	CDN506io	Accélérer le chargement des pages web et optimiser les performances via un réseau de distribution de contenu	13 mois

La Bonne Brosse recueille votre consentement pour le dépôt de ces cookies. Si vous acceptez leur dépôt, nous pourrons obtenir des informations sur vos visites du site internet. Si vous refusez leur dépôt, aucune conséquence n’affectera votre visite du site internet.

C. Comment accéder à vos paramètres et modifier ou retirer votre consentement ?

À l’exception des cookies fonctionnels, strictement nécessaires à l’utilisation du Site, vous pouvez accepter ou refuser le dépôt des cookies mentionnés ci-dessus, à tout moment en utilisant notre outil de gestion des cookies situé en bas à gauche de chacune des pages du Site ou en cliquant sur la rubrique « Gestion des cookies » située en bas de page.
Nous vous informons que cette politique pourra faire l’objet de modifications, notamment en fonction de l’évolution de notre solution technologique et des dispositions légales ou réglementaires applicables.

IX. Mentions légales

Le site Internet www.labonnebrosse.com (ci-après, le « Site ») est édité par la société LA BONNE BROSSE, ci-après « La Bonne Brosse », société par actions simplifiée, au capital social de 17 380,00 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 897 753 687, dont le numéro de TVA intracommunautaire est FR07897753687.
Son siège social est situé 15 rue de Saint-Simon, 75007 PARIS.
La Bonne Brosse dispose d’un formulaire de contact accessible via le lien suivant :
https://www.labonnebrosse.com/pages/contact

Le Directeur de la publication est Madame Flore des Roberts, en qualité de Présidente de la société La Bonne Brosse. Le Site est hébergé par la société Shopify International Limited, dont le siège social est situé 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32 Irlande. Le Site est un site internet marchand, sur lequel sont proposés à la vente des produits capillaires. Tout achat effectué via le Site et/ou toute création d’un compte personnel sur le Site est régi par les Conditions générales de vente et d’utilisation accessibles via le lien suivant : https://www.labonnebrosse.com/pages/conditions-generales-de-vente

Cookies
Lors de votre consultation du Site, La Bonne Brosse utilise des cookies pour faire fonctionner le Site et optimiser votre navigation. À tout moment, vous pouvez modifier ou retirer votre consentement lors de votre navigation sur le Site depuis le centre de gestion des préférences situé en bas à gauche de votre écran ou en cliquant sur l’onglet « Gestion des cookies » situé en bas de page.

Données personnelles
Vos données personnelles sont traitées par La Bonne Brosse en qualité de responsable de traitement, notamment pour les finalités suivantes :La gestion du Site, des demandes de contact, de la newsletter, des commandes, de l’espace personnel ou encore des avis laissés sur le Site.

Vous disposez sur vos données personnelles des droits suivants : accès, rectification, effacement, portabilité, limitation. Vous disposez également d’un droit d’opposition, qui peut être exercé sous certaines conditions.

Contact

Pour toute question concernant les fonctionnalités offertes par le Site, vous pouvez contacter La Bonne Brosse par voie postale à l’adresse mentionnée en tête des présentes Mentions Légales ou via le formulaire de contact accessible via le lien suivant : https://www.labonnebrosse.com/pages/contact

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