Questions Fréquentes

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Les livraisons à domicile ou en point relais sont proposées au tarif de 6 €, tandis que le service express est disponible pour 12 €. Les frais de livraison sont offerts au-delà de 150€ d'achat pour toutes les livraisons en France métropolitaine.

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• Allemagne, Italie & Luxembourg 

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• Le reste du monde

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Si vous avez acheté votre produit chez un revendeur, nous vous invitons à vous rapprocher de celui-ci pour connaitre ses conditions d'échange et de remboursement. Nous ne pouvons pas échanger ou retourner des produits achetés auprès d'un de nos revendeurs.

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Veuillez noter que les brosses en édition limitée peuvent être retournées mais ne sont pas échangeables, tandis que les brosses gravées ne sont ni échangeables ni remboursables.

Pour les commandes passées sur notre site, veuillez suivre la procédure indiquée ici, sous réserve du respect de nos conditions de retour : 

• La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. 
• Les produits doivent être non utilisés et retournés dans leur emballage d'origine intact. 

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Concernant le remboursement, le délai varie en fonction des banques, au maximum, vous devriez le recevoir sous 10 jours ouvrés après avoir reçu la notification par email ci-dessus. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact rubrique "Echange, retour et remboursement".

Nos brosses sont fabriquées à la main dans nos ateliers français, et malgré un contrôle qualité rigoureux, il peut arriver qu’un produit défectueux passe inaperçu.

Si vous recevez un produit endommagé, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire en ligne. Sélectionnez la catégorie "Questions sur nos produits" puis "Mon produit est endommagé". N'oubliez pas d'ajouter une photo du produit concerné afin d’accélérer le traitement de votre demande. 

Retrouvez tous les produits la Bonne Brosse et Cair au sein de nos deux boutiques ouvertes du mardi au samedi de 11h à 19h:

• 18 rue de Richelieu, 75001 Paris
• 57 rue Pierre Charron, 75008 Paris

Pour plus d'informations, nous vous invitons à cliquer ici.

Vous pouvez retrouver nos produits la Bonne Brosse dans plus de 21 pays différents, la liste de tous nos points de vente est disponible ici.

La gravure est une option artisanale et exclusive, réalisée entièrement à la main dans notre atelier à Paris. Elle n'est disponible que sur des périodes limitées et en quantités limitées. N'hésitez pas à vous abonner à notre newsletter, si ce n'est pas déjà fait, pour connaître les prochaines dates !

La réalisation de votre gravure nécessite un délai de 2 à 3 semaines avant expédition.

Technique & Finition : L’acétate du manche est délicatement ciselé, puis sublimé par l’application minutieuse de pigments d’or. Nous utilisons une peinture à l’huile, sans dérivés pétrochimiques, nécessitant un temps de séchage prolongé. Pour préserver l’éclat de votre gravure, minimisez les frottements lors des premières utilisations.

Les produits gravés étant personnalisés, ils ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut dans ce cas n’hésitez pas à contacter notre service client via notre formulaire de contact.   

Dès que vous devenez l'heureux propriétaire d'une Bonne Brosse, vous recevrez par email, les trois premières semaines, tous nos conseils pour une prise en main optimale du produit. Il s’agit d’un programme composé de cinq mails en tout (soit un mail par semaine) ! Nous vous accompagnerons jour après jour pour que vous puissiez bénéficier des bienfaits d'un brossage d'extrême qualité. Ce programme est exclusivement réservé à nos clients.

C'est vrai qu'il est important de prendre le temps de choisir l'outil parfait. C'est pourquoi nous avons mis au point un diagnostic pour que vous puissiez trouver LA Bonne Brosse qui correspond parfaitement avec vos besoins ! C'est par ici. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou via nos réseaux sociaux si vous avez une question concernant le choix de votre brosse.

La gravure est un processus artisanal, fait à la main par notre artiste graveuse. Elle n'est proposée qu'à certains moments de l'année, abonnez-vous à notre newsletter pour être tenu.e au courant !

La Bonne Brosse fait 21cm et pèse à peu près 150g, elle est composée de 11 rangs de fibres.

La Petite Brosse fait 17cm de long, et pèse à peu près 110g en fonction des modèles, elle est composée de 7 rangs de fibres. Le plus de la Petite Brosse est sa taille, qui se glisse dans votre sac vous accompagne partout.

Voici la liste des différents matériaux qui composent une Bonne Brosse:

• Notre manche est en acétate de cellulose biodégradable et est produit en France. Cette matière durable et responsable est biodégradable, et non issue de la pétrochimie. Elle est composée de fibres végétales à 70% et est sourcée dans le Jura.

• Les soies de sanglier. Des fibres organiques entièrement naturelles, riches en kératine, importées d'Asie du Sud-Est. Composées à 100% de kératine, les fibres de nos brosses à cheveux en sanglier sont particulièrement anallergiques, résistantes, et évitent l'électricité statique. Il n'y a pas aujourd'hui d'équivalent synthétique au poil de sanglier. Nous en avons cherché, et continuons à travailler avec des industriels pour espérer un jour trouver un équivalent (comme pour les pinceaux de maquillage il y a une dizaine d'années) mais il n'en existe pas à ce jour. Ce poil, fait de kératine à 100%, est le seul qui a la capacité à capter le sébum à la racine du cheveux pour le répartir sur toute la chevelure.

• Les fibres de nylon. Des fibres de nylon précieuses, parmi les plus fines du marché, françaises et vegan. Sur nos modèles N.03 et N.04, elles sont surplombées de petites billes d'époxy, déposées à la main, afin de rendre le massage du cuir chevelu encore plus agréable et efficace.

• Le coussin en caoutchouc naturel. Le confort et la qualité du brossage des cheveux sont intimement liés à la souplesse et au rebond, appelé « shore », du caoutchouc qui soutient les poils de la brosse à cheveux. Nous avons donc choisi la qualité de shore la plus souple. Celle qui offre le parfait rebond de nos brosses et un brossage sans casse, ultra confortable. Et enfin, qui épouse parfaitement les courbes de la tête et du cou.

Si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à consulter notre page dédiée.

Notre peigne à cheveux démêlant fabriqué dans le Jura, en 100% acétate de cellulose est résistant, toutefois il faut en prendre soin tout comme lui prend soin de vos cheveux.

La matière de votre peigne démêlant peut se fragiliser s’il tombe sur une surface très résistante comme le sol ou la douche. L’acétate de cellulose est une matière noble et douce à laquelle il faut faire attention. Que vos cheveux soient épais ou fins, raides ou bouclés, ce peigne démêlant convient parfaitement à tous les types de cheveux.

Une Bonne Brosse, c'est l'investissement d'une vie. Vous devez prendre soin d'elle, comme elle prend soin de vous. Voici une petite liste de conseils à suivre: 

Si vous avez une brosse à cheveux avec des soies de sanglier, nous vous conseillons de ne pas l'immerger dans l'eau ou de ne pas la savonner (à l'exception de la N.04 et N.07 entièrement en nylon qui supportent très bien l'eau) mais vous pouvez l'utiliser sur cheveux humides. Retrouvez toutes nos astuces d'entretien ici.

Si votre brosse à cheveux a une odeur, elle vient sans doute de l'humidité sur le poil de sanglier. En effet, le poil animal est hydrofuge, c'est-à-dire qu'il va résister à l'eau grâce à ses propriétés physiques, mais que cet "acte" de résistance peut dégager une légère odeur.

Cela dit, pas d'inquiétude : L'odeur devrait se dissiper après quelques usages. Vous pouvez tout à fait continuer d'utiliser votre brosse sur cheveux humides. Nous conseillons néanmoins de bien les essorer à la serviette pour : - démêler les cheveux en douceur, plus ils sont mouillés, plus ils sont élastiques et on prend le risque de les casser, mieux vaut les démêler quand ils sont bien essorés... - éviter de détremper le poil de sanglier. Après utilisation sur cheveux humides, faites bien sécher votre brosse, si possible tête en bas.

Nous vous conseillons également de ne pas utiliser nos brosses à cheveux contenant des fibres en nylon avec un sèche-cheveux trop fort ou toute autre source de chaleur. Pour réaliser vos brushings, optez pour notre brosse ronde N.05, 100% poils de sanglier !

Si jamais c'était le cas, retirer les cheveux de la Brosse en poils de sanglier, la nettoyer en suivant nos conseils listés ici, la mettre dans un sac congélation, puis au congélateur pendant 48h. 

Nos bonnes brosses à cheveux sont constituées de poils naturels de haute qualité mais qui sont donc de tailles et de résistance hétérogènes. C’est aussi pour cette raison qu’ils épousent chaque cheveu mèches à mèches. Les fibres nylon que nous avons sélectionnées sont d’une grande souplesse pour procurer un massage très doux, absolument non irritant et en même temps très efficace sur la micro circulation du scalp. Et c’est ce qui rend notre technique de l’effilage si efficace au brossage !

Le fait que certains poils de sanglier plus fins puissent donc bouger légèrement au fil des utilisations n’altère en rien la qualité du brossage mais sont le signe que la brosse à cheveux vit. D’autant plus que notre coussin caoutchouc ultra souple permet à chaque pion de s’orienter pendant le brossage pour épouser la forme de votre crâne. C’est donc plutôt un signe d’efficacité… Les fibres naturelles devraient reprendre leur forme peu à peu et vous pouvez délicatement les guider avec vos doigts pour leur redonner leur rectitude.

Selon votre type de cheveux, le frottement de nos fibres exceptionnellement resserrées, qui attrapent chaque cheveu pour le soigner, peuvent un effet créer de l'électricité. Plus les cheveux seront soignés et brossés, moins cet effet devrait apparaître. En attendant, notre conseil est de légèrement humidifier vos mains et de le passer dans vos cheveux juste après le brossage pour immédiatement faire disparaître cet effet. Vous pourrez ainsi continuer à profiter des bienfaits de votre brosse à cheveux sans effet statique.

Sur la provenance des poils de sanglier, il était important pour nous de ne pas travailler avec des filières d'élevages industriels intensifs. Nous avons choisi une filière "upcycling", comme c'est le cas pour certains cuirs.

Notre partenaire récupère les poils issus d'animaux utilisés d'abord pour des filières alimentaires, dans des fermes agricoles en Asie du Sud Est. Ce ne sont pas des animaux tués pour leurs poils, ce qui est très important pour nous.

Il s'agit néanmoins d'un poil animal, c'est pourquoi, pour assurer à chaque consommateur un modèle de brosse à cheveux qui lui convient, nous avons aussi développé nos Brosses en nylon : les brosses à cheveux vegan, la N.04 et la N.07 pour nous assurer que chaque consommateur puisse choisir un modèle qui lui convient.

La formule de notre brume démêlante est très légère, enrichie en actifs skincare de pointe, ainsi qu'en eaux actives, elle démêle parfaitement et gaine naturellement la chevelure qui retrouve du volume sans être alourdie.

Son PH légèrement acide et sa haute concentration en nutriments végétaux antioxydants protègent vos fibres des agressions (chaleur, pollution) afin de resserrer vos écailles et vous apporter une brillance frappante.

Concernant son utilisation, nous vous conseillons de vaporiser sur cheveux essorés une quantité de brume adaptée à votre masse capillaire (soit 6 à 8 pour des cheveux fins ou courts et 10 à 15 pour des cheveux épais) à une vingtaine de centimètres de votre cuir chevelu !

Nous vous recommandons d'utiliser la brume démêlante sur cheveux essorés ou humides. Elle démêle vos cheveux en douceur sans nécessiter de rinçage, elle remplace les après-shampoings traditionnels.

Il est tout à fait possible d'utiliser votre masque et votre sérum en même temps car ces deux produits ne ciblent pas les mêmes problématiques capillaires.

Avant votre shampoing, nous vous conseillons d'appliquer votre sérum sur vos racines afin de venir détoxifier votre cuir chevelu et votre masque pour cheveux à l’acide hyaluronique au niveau de vos pointes et de vos longueurs pour réparer les fibres abîmées.

Vous pouvez tout à fait utiliser votre sérum et votre masque simultanément, car ils répondent à des besoins capillaires distincts. Avant votre shampoing, appliquez le sérum sur vos racines pour purifier et détoxifier votre cuir chevelu, tandis que le masque s'applique sur les longueurs et les pointes afin de réparer et nourrir en profondeur les fibres endommagées.

C'est au niveau de votre cuir chevelu que se construit la santé et la beauté de vos cheveux.

Notre sérum détoxifiant et fortifiant pour cheveux, exceptionnellement riche en actif skincare de pointe à l’action prouvée, est conçu pour stimuler la vitalité de votre cuir chevelu, redensifier votre chevelure et lui apporter santé et éclat.

Sans alcool et enrichi en pré-biome, notre sérum fortifiant pour cheveux respecte le microbiote et favorise un écosystème capillaire rééquilibré. Pour favoriser la longévité vitale de votre chevelure, nous vous conseillons d'appliquer votre sérum fortifiant avant chaque shampoing. En cure d’attaque d’un mois, laissez poser toute la nuit 1 à 2 fois par semaine. 

Le sérum fortifiant pour cheveux est vraiment à doser en fonction de vos besoins.

Si vous sentez votre cuir chevelu particulièrement irrité, sujet aux démangeaisons, ou aux pellicules, il ne faut pas hésiter à l'utiliser avant chaque shampoing, en le laissant poser 10 minutes ou toute la nuit, et à bien le rincer avant d'appliquer votre shampoing. Il peut même parfois être nécessaire de doubler votre shampoing pour bien retirer les résidus du sérum. Veillez, dans le cas d'une utilisation avant chaque shampoing, à ne pas en mettre trop : 6 ou 7 pressions suffisent en massant bien pour bénéficier du soin sur tout le cuir chevelu.

Si votre cuir chevelu n'a pas de problème particulier, ou que vous trouvez que cela va mieux, alors vous pouvez vous contenter d'utiliser le sérum sans silicone pour cheveux 1 fois par semaine seulement, pour maintenir l'équilibre micro-bactérien de votre écosystème capillaire.

Pour favoriser la longévité vitale de votre chevelure, appliquer avant chaque shampoing. En cure d’attaque d’un mois, laissez poser toute la nuit 1 à 2 fois par semaine.

Appliquez le sérum directement à la racine des cheveux et imprégnez l’intégralité du cuir chevelu grâce au spray directionnel en soulevant les mèches.

Massez délicatement pour créer une légère émulsion avec le sébum pour détoxifier et optimiser la pénétration des actifs*.

Laissez poser 10 à 15 min ou toute la nuit pour un traitement d’attaque. Rincer abondamment et effectuez ensuite votre shampoing.

*dans les couches superficielles de l’épiderme

Effectivement, notre gamme de soin Cair est adaptée à tout type de cheveux, car la gamme rééquilibre l’ensemble de votre écosystème capillaire plutôt que de traiter uniquement un seul symptôme comme le font les autres marques en général. C’est ce qui fait son efficacité immédiate, mais aussi et surtout long terme sur la santé de votre capital cheveux !

C'est pour cela que nous avons choisi de ne développer qu'un type de shampoing pour le moment. Conçu sans sulfate et sans silicone, ce shampoing naturel de soin d'exception est conçu pour nettoyer et gainer naturellement vos cheveux grâce à sa sur-concentration en eaux actives et leur très forte affinité capillaire. Il ne laissera aucun résidu asphyxiant pour votre fibre ce qui garantira la beauté et la santé de vos cheveux sur le long terme ainsi qu'une légèreté et une brillance incomparable.

Si votre premier shampoing ne mousse pas suffisamment, n'hésitez pas à en faire un deuxième. Assurez-vous d'abord que vos cheveux sont complètement imprégnés d'eau avant de commencer. Utilisez une quantité suffisante de shampoing naturel Cair, émulsionnez-le bien dans vos mains avant de l'appliquer sur l'arrière de votre crâne, puis sur le devant. En suivant ce rituel, votre shampoing devrait mousser sans problème, même s'il contient moins d'agents moussants qu'un shampoing classique.

Nous vous recommandons de faire préalablement émulsionner le shampoing entre vos mains avant de l’appliquer, en privilégiant l’arrière de la tête pour débuter. Le rinçage constitue ensuite une étape essentielle, souvent sous-estimée. Il est impératif de rincer abondamment afin d’éliminer totalement les résidus de produit ; de manière générale, il convient de consacrer au rinçage un temps au moins deux fois supérieur à celui du lavage.

Notre shampoing sans sulfate et sans silicone est un mélange de très bons ingrédients pour les cheveux, formulé sans sulfates ni silicones, mais enrichi en eau de riz aux propriétés bienfaisantes et nourrissantes.

Si vous étiez habitué(e) aux shampoings contenant ces substances, il est possible que vos cheveux semblent "rêches" au rinçage. C'est en réalité un bon signe, indiquant que vos cheveux sont bien propres et débarrassés des dépôts plastiques et pétrochimiques des formules traditionnelles.

Notre shampoing naturel enrichi à l’eau de riz contient également des protéines de soie qui aident au démêlage sans alourdir les cheveux comme le ferait un après-shampoing traditionnel. Pour atténuer cet effet "crissant" au rinçage, nous vous recommandons de :

• Bien brosser vos cheveux (secs) avant le lavage
• Bien rincer le shampoing (rinçage prolongé, environ le double du temps de lavage),voire de doubler le shampoing
• Appliquer un peu plus de brume sur les longueurs.

Le masque réparateur est à appliquer avant votre shampoing sur cheveux légèrement humides ou secs en insistant bien sur vos pointes et longueurs.

Pour une utilisation optimale, nous recommandons de faire ce masque une fois par semaine, et jusqu'à deux fois par semaine si vos cheveux sont très secs et abîmés.

Voici quelques résultats que nous pouvons vous partager, dès la première utilisation, 91% des femmes constatent que leurs cheveux sont réparés et leurs écailles lissées.

Notre masque réparateur avant shampoing est formulé à partir de 93% d'ingrédients d'origine naturelle. Tout comme le reste de notre gamme, son alliage d’eaux de riz et d’ingrédients de pointe lui confère des particularités inédites. L’acide hyaluronique retient l’eau dans la fibre capillaire et évite ainsi sa déshydratation tandis que la vitamine B8 améliore la structure de la kératine et lutte contre la perte des cheveux.

Pour une utilisation optimale, nous recommandons d'effectuer votre masque pour cheveux à l’acide hyaluronique une fois par semaine et jusqu’à deux fois en cas de fibres desséchées et dévitalisées. 

• Avant votre shampoing, sur cheveux secs ou légèrement humides, appliquez-le de façon généreuse sur l’ensemble de votre chevelure.
• Massez et répartissez la formule en insistant sur les pointes et les zones abîmées puis laissez poser au moins 20 minutes et vaquez à vos occupations.
• Rincez abondamment avant d’effectuer votre shampoing sans sulfate et sans silicone.

Ce qui fait la particularité de notre masque réparateur surpuissant, ce sont les mécanismes précis qui lui permettent d’agir en profondeur. Grâce à un pH supérieur à celui naturellement présent dans la fibre capillaire, la formule soulève délicatement les écailles du cheveu, permettant aux actifs de pénétrer en profondeur pour restaurer la fibre de l’intérieur. Résultat : une chevelure intensément nourrie, renforcée et visiblement plus saine sur le long terme.